A diferencia de otros operadores, R dispone de una infraestructura de red fija que, según Arturo Dopico, consejero delegado de R, poseer su propia red es imprescindible para diferenciarse del resto, para innovar y así ofrecer el mejor servicio de calidad a sus clientes.
R estará presente en España, ofreciendo la mejor cobertura, y en 168 países con los que se han realizado acuerdos de colaboración con más de 400 operadoras de todo el mundo. Asimismo, para hacerse cliente de R lo único que se tiene que hacer es llamar de forma gratuita al 1445, y al 1449 para cualquier duda que se les presente a los que ya son clientes de la operadora.
De cualquier forma, R se dirige a todas a las personas que deseen contratar sus servicios, pero más activamente a los que ya son clientes para ofrecerles la misma calidad y atención personalizada que tienen actualmente, para así reforzar, si más cabe, la relación que la operadora establece con sus usuarios.
En cuanto a la tarificación que R ha querido establecer para los nuevos clientes, se ha fijado en 0 cent/min a todos los móviles y fijos del mismo contrato si son clientes de móvil y fijo; y a 3 céntimos/ minuto si son clientes de sólo móvil. La tarifa para todos los demás móviles y fijos de R es de 3 céntimos/ minuto. De todas formas, no se podrá hablar más de 60 minutos en una sola llamada, la tarificación se cobrará por segundos y el establecimiento de llamada tendrá un coste de 15 cent/min. Lo que R pretende transmitir a sus clientes es que pone a su disposición una tarifa flexible, de modo que cuantas más llamadas y mensajes se realicen, al cliente le costará menos, es decir, es una tarifa decreciente, así que a más llamadas, menor será su coste final.
La compañía, además, ofrece a los nuevos clientes de R una amplia gama de terminales, entre los que encontramos marcas como Nokia, Motorola y Sony Ericsson, desde cero euros. Por tanto, la operadora ha querido poner a disposición de los usuarios, teléfonos completamente equipados con las más avanzadas tecnologías del mercado, como puede ser Bluetooth, reproductor MP3 y radio FM integrada en el propio teléfono. Sin embargo, si el cliente se muestra satisfecho con su propio terminal, R no tiene ningún reparo en acoger a ese usuario como cliente sin necesidad de cambiar su dispositivo.
Para no diferenciarse de los demás operadores, R lanzará dentro de su sistema, todos los servicios de telefonía, como son los SMS, MMS, acceso a Internet, videollamada, buzón de voz, aviso de llamadas perdidas, descarga de servicios y contenidos mediante acceso WAP o SMS, mapas de google… Otra de las novedades es que su propia infraestructura es compatible con todas las tecnologías, ya sea 2G y 3G, y ya se está preparando para la futura 4G.
Asimismo, R refuerza sus servicios dirigidos a empresas y profesionales con el lanzamiento de nuevas tarifas que serán usadas por clientes que dispongan tecnología 3G, en su mayoría, ofreciendo, además, aplicaciones como por ejemplo el correo electrónico y herramientas de productividad personal.
Por último, es necesario añadir que R cuenta ya con más de 214.00 clientes por toda España, de los cuales 46.000 son clientes de empresas, y puede dar un servicio a unos 620.000 hogares y locales de Galicia.
