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Con este proyecto, Bankinter da un paso más en su
estrategia por construir iniciativas novedosas alrededor del mundo de
la movilidad que sirvan para incrementar la calidad de vida de sus
clientes. Apalancado en la liberación del negocio de las
telecomunicaciones, el banco busca con este acuerdo hacer del teléfono
algo más que una simple herramienta de comunicación. Asimismo,
Bankinter espera revolucionar el actual modelo de telefonía móvil
virtual, con una propuesta muy diferente a la existente hoy día.
La
oferta que el banco pone a disposición de sus clientes se ha generado
desde una doble perspectiva: por un lado, ofreciendo un servicio
personalizado de telefonía móvil de la máxima calidad y con tarifas
trasparentes y competitivas; y por otro, siendo capaz de interconectar
los servicios de telefonía con los bancarios para generar nuevos
productos financieros móviles de alto valor.
En ese sentido,
Bankinter distribuirá con su marca tarjetas SIM para teléfonos que
incluirán un servicio de telefonía -de postpago- con tarifas sencillas,
trasparentes y muy competitivas, así como aplicaciones financieras
desarrolladas en las tarjetas SIM. Estas aplicaciones permitirán que el
cliente pueda realizar con total seguridad y de manera instantánea todo
tipo de transacciones financieras, incluyendo aquellas que necesitan de
una firma digital. Estas SIMs (muy potentes: con 256Kb de
almacenamiento y capacidades criptográficas) podrán acumular saldos con
los que poder pagar en tiendas y comercios, enviar dinero a un tercero
con solo conocer su número de teléfono, e incluso retirar efectivo de
un cajero automático sin necesidad de disponer de una tarjeta física de
crédito o débito.
Asimismo, el servicio de telefonía permitirá
hacer llamadas con total cobertura en España y en la mayoría de los
países del mundo, y navegar por Internet en redes GPRS y 3G. Los
clientes podrán portar su número de teléfono desde otra operadora o
solicitar uno nuevo asociado a estas tarjetas SIM. Y todo ello con
información online sobre el consumo, accesible a través de Internet.
La
entrada de Bankinter en el ámbito de la telefonía móvil incidirá de
manera positiva en dos de las variables tradicionalmente más criticadas
por los usuarios de este negocio y por las que las compañías
establecidas han mostrado desde siempre menor preocupación: la escasa
calidad de servicio prestada y, en segundo lugar, un reducido
conocimiento de las necesidades del cliente final que ha imposibilitado
el diseño de productos específicos.
En ambas variables,
Bankinter es un referente acreditado en el mercado, ya sea por la
extremada precisión y nivel de detalle de sus herramientas de CRM, que
hacen posible una oferta de productos personalizados, como por su alto
nivel de calidad de servicio. Respecto a esto último, Bankinter
extremará los niveles de excelencia durante todo el proceso: call
center especializado, gestión on line del cliente vía Internet desde la
web del banco y optimización de los procesos de logística en los envíos
de SIM y terminales.
Para acogerse todos estos servicios de
telefonía no será necesario cambiar de número de teléfono, y la
solicitud podrá realizarse íntegramente a través de Internet.
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